2月6日我接到一通海外电话，客户J，韩国人。

J来询问能否安排19日搬家，语气急促并且十分担忧。她告诉我她的租约20日到期，19号必须要搬离，之后需要物品先仓储一段时间再搬运到新家。本已和一间搬家公司约好19号打包然后仓储。但由于疫情原因，这家公司取消掉了日程。

而且她17号才能赶回中国，显然时间是十分紧张的，能选择的搬家公司少之又少。所以她很急切地想知道，我们能否安排。我通过电话沟通大致了解了一下搬迁的体量并告诉她我们有一些工人没有回去过年, 一家三口的物品搬迁体量我们是可以安排的。

针对仓储服务，我们能够为企业客户或私人客户提供全面的日常仓储服务，从大宗货物到日常家具，都能给予优良、安全的置放环境，并针对不同货物提供最佳的保管方法。对于一些贵重物品的仓储，我们会进行24小时的监控，并针对物品特性进行特殊仓储。我们仓储服务也能够根据客户的实际需求，提供长期或者短期的仓储业务，不论的储存周期是几天、几个月甚至是几年。

J 听到我这样说, 放心了大半, 但是她又在微信表示她的第二个担心, 因为之前的搬家公司同样答应过她能安排, 但突如其来的爽约, 让她感觉十分被动很害怕再次发生。

我告诉她, 我们是有信誉的公司,同时也有其他的客人正在进行我们的搬家服务。针对疫情的特殊情况，保障客户和员工的安全，我们搬家时会进行严格的消毒措施，并在疫情期间针对客户新家进行一次消杀服务。我们的信任,便开始在每次的交流中一点点建立起来。

但祸不单行， 2月7日广州发布全市小区封闭管理, 随后珠三角城市也陆续实行, 我马上将这个信息告诉了J，同时向J索要了小区管理的联系方式，积极和社区沟通解决小区封闭问题。这个东莞高档小区还是蛮人性化的, 知道客户是外国人, 租期到了搬走也是合情合理之事,而且租客人也是已经回到了自己国家。

所以向管理处说明情况后，让我们把人员信息表提供好，就同意我们19日进行搬迁随后物品运到了我们的仓储中心。

而J 也在这周在韩国收到自己的物品。